환불정책

본 환불정책은 블비(이하 “서비스”)의 유료 구독(정기결제)과 관련하여 결제 취소/환불(이하 “환불”)의 기준 및 절차를 안내함을 목적으로 합니다.

1. “유료 구독”은 Basic 또는 Premium 플랜을 기간 단위로 제공하고, 결제대행사를 통해 정기결제되는 서비스를 의미합니다.

2. “구독 취소”는 자동 갱신(정기결제)을 중지하는 것을 의미하며, 이미 결제된 해당 기간 동안의 서비스 제공 여부는 본 정책 및 결제대행사 처리 결과에 따릅니다.

3. “전액 환불 / 부분 환불”은 결제대행사와 취소/환불 가능 시점에 따라 결제 금액 전체 또는 일부를 환불하는 것을 의미합니다.

환불 가능 여부와 환불 금액은 결제대행사의 취소/환불 처리 가능 범위, 결제 상태(승인/완료 여부), 관련 법령 및 실제 서비스 제공 개시 시점에 따라 달라질 수 있습니다.

회사는 환불 요청을 접수한 후 결제대행사를 통해 취소/환불 절차를 진행하며, 처리 결과는 결제대행사 상태에 따라 안내됩니다.

사용자가 구독을 취소하더라도(자동결제 중지) 이미 결제되어 서비스 제공이 진행되는 기간에 대해서는 환불이 자동으로 발생하지 않을 수 있습니다.

구독 취소는 “즉시 취소”가 아니라, 사용자가 취소를 요청한 시점에 이미 결제된 해당 청구 주기의 1회 결제는 그대로 유지됩니다. 즉, 이번 달(현재 청구 기간) 결제 건은 취소되지 않으며 다음달(다음 청구 시점)부터 자동 결제가 중지되어 구독이 종료(해지)됩니다.

결제대행사의 처리 범위에 따라 결제 금액이 전액 또는 부분 환불로 처리될 수 있으며, 이때 환불 금액은 실제 취소/환불 가능 시점 및 관련 수수료/정산 기준에 영향을 받을 수 있습니다.

서비스 이용 중 발생한 정산 및 결제 흐름에 따라 환불이 제한되거나 분할 처리될 수 있습니다.

환불을 요청하실 경우, 아래 고객센터 이메일로 접수해 주세요.

- 문의 이메일: sisimtree2017@naver.com

접수 시에는 가능하면 결제일, 결제 수단 정보(마스킹), 환불 사유를 함께 전달해 주시면 처리에 도움이 됩니다.

회사는 접수 내용을 검토한 후 결제대행사를 통해 취소/환불 절차를 진행하며, 환불 진행 상황은 이메일로 안내합니다.

다음과 같은 경우에는 환불이 제한되거나 거절될 수 있습니다.

1. 사용자가 관련 법령 또는 약관을 위반한 경우

2. 결제대행사의 취소/환불 처리 불가 상태(이미 정산이 완료된 경우 등)인 경우

3. 서비스가 제공된 이후 환불 가능 범위를 벗어나는 경우

4. 기타 관계 법령 및 결제대행사의 정책에 따라 환불이 제한되는 경우

환불과 관련하여 결제대행사의 처리 지연 또는 기술적 사유로 환불 완료까지 시간이 소요될 수 있으며, 회사는 결제대행사 처리 자체에 대해 책임을 지지 않습니다.

회사는 관련 법령 및 운영 정책에 따라 본 환불정책을 변경할 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지 또는 본 페이지를 통해 안내합니다.